Soy argentino y mexicano. Vengo de atender clientes en banca, fintech, turismo y gastronomía. Hoy construyo productos, bots y automatizaciones con IA, con foco en desarrollo full stack.
$ whoami toto · builder y PM técnico con IA $ cat stack.txt TypeScript · Next.js · Node.js · Prisma · PostgreSQL Apps Script · Slack API · Gemini · Claude $ status --publico routetrust en estabilización automatizaciones-cs en producción
Recorrido
Cada etapa me dejó una pieza: el cliente, los números, la operación, el movimiento físico, el código y la IA. Tocá cada una para ver la evidencia.
Trabajé del lado del cliente y de la operación en banca, fintech, turismo, logística y gastronomía. Entiendo el problema antes de escribir código.
Lo que un equipo hace a mano todos los días lo paso a flujos automáticos: datos, alertas y resúmenes donde la gente ya trabaja.
Uso LLMs para construir y dentro del producto: desde un bot en Slack hasta un SaaS multi-tenant con tests.
Proyectos
SaaS logístico multi-tenant para empresas con flotas de reparto en México: ruteo, despacho y tracking.
Proyecto principal · repositorio privado.
Todavía no hay nada verificado en producción.
Portal comercial y sistema interno para un negocio gastronómico.
Automatizaciones
Los construí en mi rol de Head of Experience con Apps Script, Google Sheets, Slack API y Gemini. Muestro qué hacen, por qué existen y cómo se integran; sin datos de la empresa ni de clientes.
Da visibilidad diaria de cohortes de 30 días: semáforo por días sin pedidos, validación de calidad de datos y log automático.
Publica a diario en Slack las cuentas en riesgo y junta las actualizaciones del equipo en hilos.
Recibe transcripciones por webhook y las conecta con el registro de cuentas.
Ingresa respuestas de NPS por webhook a la planilla de seguimiento.
Resume automáticamente la actividad del canal de onboarding.
Envía cada día un DM en Slack con el resumen operativo.
Estado de proyectos
Los agentes de cada proyecto reportan evidencia, se verifica y yo apruebo antes de publicar. Este panel se arma con status.json.
SaaS multi-tenant de logística. Nada verificado en funcionamiento todavía.
Ecosistema Apps Script + Google Sheets + Slack app. Contenido pendiente de OK de Toto y de la empresa.
Solo se publican datos verificados por Tito y los agentes de proyecto, con aprobación de Toto.
Onboarding Specialist · Customer Experience
Lidero el onboarding de restaurantes; salud de la cartera inicial (cobranza, renovaciones, riesgo de churn); estandaricé el handoff a Operaciones; nexo entre clientes, Ventas y Operaciones.
Customer & Account Executive · Cartera B2B
Cuentas estratégicas B2B, SPOC, reportes ejecutivos de KPIs por cuenta, negociación de condiciones y volumen.
Transportation Planner JR
Experiencia end-to-end para agencias internacionales; pipeline de seguimiento de incidencias recurrentes.
Ejecutivo de Clientes PyME
Health score de cartera, prevención de churn, QBRs, estructuración de productos de crédito.
CX Executive → Coordinador Regional
Coordinación de equipo y KPIs operativos en 5 provincias; programas de adopción digital.
Ejecutivo de Atención y Asesoría
Asesoría y venta consultiva; capacitaciones al equipo.
Director de Operaciones & Gerente de Sucursal
De recepcionista a gerente en 4 meses; 2 sucursales; WhatsApp Business con flujos automatizados.
El mejor lugar para contactarme es LinkedIn. También estoy en GitHub.